“Við völdum ráðgjafa Expectus til að aðstoða okkur við að stilla upp mælikvörðum í takt við stefnu Símans og að hrinda stefnunni í framkvæmd. Árangurinn af vinnunni er óumdeilanlegur og skilaði því að allir starfsmenn Símans skilja út á hvað stefnan gengur og hvaða hlutverki þeir gegna í heildarmyndinni auk